Входящ номер: 524

Днес 04.01.2008г. в 11.50 попитах ватманката на тр.708 по линия 6 защо парното не работи парното на което тя започна да крещи и да обеснява,че това не...

Текст на жалбата:
Днес 04.01.2008г. в 11.50 попитах ватманката на тр.708 по линия 6 защо парното не работи парното на което тя започна да крещи и да обеснява,че това не е неин проблем и че за нея парното работело.Намесиха се и останалите пътници които и обясниха,че в трамжая е ужасно студено,но тя повтаряше с истеричен тон,че парното работело и ако не ни изнася да ходим пеш или да се оплачим в управлението.Моля Ви вземете Вие мерки по въпроса да не се налага пътниците да раздаваме правосъдие защото ни доиде до гуша от такива водачи.Ще следя има ли някакво развитие тази жалба и ако не съм удволетворен ще бъда принуден да взема други мерки.Благодаря Ви предварително за вниманието.

Отговор:
Уважаеми г-н Иванов, Във връзка с подадената от Вас жалба от 04.01.2008 г. с вх. № 524 , Ви уведомяваме, че е проведен разговор с ватманката и е взето писмено обяснение. Отоплението в салона е било включено и е работело. За съжаление техническите възможности на превозните средства, които са в експлоатация са недостатъчни.

Входящ номер: 750

На 25/03/2008 кола инв. номер 1079 по ТМ линия 8 тръгна около 20:16 от първа спирка в ж.к. Люлин 5 с аванс от поне 5 мчинути. Моля да не бъде приз...

Текст на жалбата:
На 25/03/2008 кола инв. номер 1079 по ТМ линия 8 тръгна около 20:16 от първа спирка в ж.к. Люлин 5 с аванс от поне 5 мчинути. Моля да не бъде признаван курса на водача при положение, че нямаше обективна причина за това действие.

Отговор:
Уважаеми г-н Георгиев, Във връзка с подадената от Вас жалба от 26.03.2008 г. с № 750, Ви уведомяваме, че е извършена проверка. На посочената от Вас дата и време: 25.03.2008 г. в 20:16 часа, кола с инв. № 1079, работеща по трамвайна линия 8 се е намирала в сервиза на ТМ „Красна поляна”. Същата поради техническа повреда е подменена с друга кола в 18:37 часа на бул. „Константин Величков” и се прибира в депо.

Входящ номер: 755

Уважаеми г-не/г-жо, Инцидента, на който бих иска да спра Вашето внимание се случи вчера, 26 март 2008, малко преди кръстовището на бул. "В.Левски" ...

Текст на жалбата:
Уважаеми г-не/г-жо, Инцидента, на който бих иска да спра Вашето внимание се случи вчера, 26 март 2008, малко преди кръстовището на бул. "В.Левски" и "Г.Игнатиев" около 18.13 часа. Движението беше изключително натоварено поради затварянето на няколко централни булеварда заради футболен мач. Аз се движех в средното платно на бул. В Левски с личния си автомобил, а в крайна дясна лента имаше тролейбус с номер 2901, линия 1. Поради паркиралите в дясната лента автомобили, тролейбусът трябваше да се престрои в средната лента, а именно в платното, в което се движех аз. Аз спрях, за да направя път на тролейбуса, като автомобила ми се оказа горе-долу на средата му. Оказа се обаче, че това разстояние не е напълно достатъчно на водача на тролейбуса, за да се изнесе в по-лявата лента. И тогава, вместо да вдигне ръка в знак на благодарност, вашият служител отвори прозореца, подаде се навън (беше млад мъж облечен със сив пуловер) и върху ми се изля истински порой от обидни жестикулации плюс ругатни. Факта, че бях в колата си заедно със съпругата ми и малката ми дъщеря направи ситуацията още по-неприятна и обидна. Тук искам да подчертая факта, че аз не се поддадох и не отговорих по никакъв начин на Вашият колега. В крайна сметка се оказа, че аз, въпреки желанието ми да постъпя колегиално бях наруган просто защото не съм успял да преценя нужното на тролейбуса разстояние, за да се престрои. Напълно разбирам трудностите и постоянното напрежение, на което са подложени шофьорите в градския транспорт, разбирам и, че голяма част от това напрежение се трупа именно от липсата на колегиалност и уважение у другите водачи на пътя. Именно поради тази причина не мога да разбера реакцията на този именно шофьор - обругаването на човек, който се опитва да ти влезе в положение! Определено смятам, че подобен тип поведение е недопустим на пътя, а и освен това оказва сериозно негативно влияние върху имиджа на цялата Ви компания. В очакване на Вашият отговор, С Уважение: Борис Механджиев София 27.март.2008

Отговор:
Уважаеми г-н Механджиев, Във връзка с подадената от Вас жалба от 27.03.2008 г. Ви уведомяваме, че е проведен разговор с водача и му е взето писмено обяснение. Според него изложеното в жалбата не отговаря на истината. С оглед гореизложеното Ви предлагам да се обадите на тел.: 813 23 15; 813 23 71, за да уговорим среща в удобно за Вас време, за да изясним ситуацията.

Входящ номер: 748

Здравейте! На 26.03.2008 г. в 8.40 ч.на спирка Сточна гара, посока Люлин се качих на тролейбус № 6, №2723 /т.е.спирката след кръговото движение/ на п...

Текст на жалбата:
Здравейте! На 26.03.2008 г. в 8.40 ч.на спирка Сточна гара, посока Люлин се качих на тролейбус № 6, №2723 /т.е.спирката след кръговото движение/ на първата врата. Пред мен се качваше една жена след нея аз и едва стъпих на първото стъпало шофьора тръгна рязко и ме затисна на вратата, а пътничката пред мен връхлетя върху ми. След което шофьора без да спре започна да обижда, че нямаме мозък в главите си, да псува и да обяснява, че нямало да ни чака да тичаме от другата спирака / уточнявам, че въобще не ни е чакал, ако не бяхме стигнали навреме щеше да затвори вратите/ Дали тичаме, за да хванем тролея няма никакво значение, след като сме стигнали пред тролейбуса и той е спрял с отворени врати, шофьора е длъжен да изчака пътниците да се качат, да затвори вратата и тогава да тръгне, а не да ни мачкат по вратите. Ако не се лъжа получават заплати, за да превозват хората. Отново питам ръководтсвото на СКГТ-София докога шофьорите / особенно по тази линия тр. №7 и № 6/ ще си позволяват да рискуват здравето на пътниците и всъщото време да псуват и обиждат. Същия този шофьор на спирката на ул."Константин Величков" не спря в дясното платно до спирката, а в съседната лява лента и не отвори предната врата, а принуди пътничката да тича до втората врата, за да слезе.Естествено от страна на шофьора отново последваха ругатни. Искам да подчертая, че аз съм редовен пътник, пътувам с карта, но вече се замислям при тези приятни емоции всеки ден, причинени от шофьорите дали от следващия месец да спра да плащам за тази "услуга". За трети път пускам жалба по идентични поводи, на първата не ми отговорихте, на втората отговорихте, за което благодаря. Сигурна съм, че не само аз реагирам на арогантното и опасно поведение на шофьорите по тези линии /които ползвам ежедневно/, но явно независимо от мерките които вземате, проблема си остава и то не са инцидентни случаи, а масово явление. Трябва ли всеки ден да пиша жалби и докога!?!? Надявам се да вземете наистина ефикасни мерки и ако не можете да гарантирате редовен, отоплен и чист транспорт в тези задръствания, то поне безопасно пътуване и шофьорите да не теторизират пътниците, както и да пушат и говорят по моблните си телефони докато шофират!!!

Отговор:
Уважаема госпожо Мандраджиева, Във връзка с подадената от Вас жалба от 26.03.2008 г. Ви уведомяваме, че е проведен разговор с водача и му е взето писмено обяснение. Според него изложеното в жалбата не отговаря на истината. С оглед гореизложеното Ви предлагам да се обадите на тел.: 813 23 15; 813 23 71, за да уговорим среща в удобно за Вас време, за да изясним ситуацията.

Входящ номер: 743

Оплаквам се от грубо, арогантно и опасно отношение на ватманка на трамвай № 5, № 323, на спирката на площад Македония, на 24,03,2008 година, в 19,32 ч...

Текст на жалбата:
Оплаквам се от грубо, арогантно и опасно отношение на ватманка на трамвай № 5, № 323, на спирката на площад Македония, на 24,03,2008 година, в 19,32 часа в посока следваща спирка Руски паметник. Тъй като дълго време нямаше трамвай, доста хора чакаха на спирката за качване. Аз бях последна на първата врата, тъй като носех картина. Ватманката потегли с отворени врати, като ме гледаше как се опитвам да се кача, с единия крак горе и хваната за пръта. Без да ме изчака да се кача по стъпалата, когато бях с едната ръка хваната за вертикалния прът, тя затвори вратите и ми затисна ръката със сгъната китка между пръта и вратата. Направих забележка на ватманката, но тя беше много арогантна и ми отговори, че не било верно, че тя видяла много ясно, че не ми била счупила ръката, че съм била единствената, която не съм се качила, че не трябвало да я уча как се затварят врати и как се качват пътници и прочие. Моля да обърнете внимание на тази Ваша служителка за нейното поведение. Ако не бях реагирала достатъчно бързо, наистина щеше да ме повлече с единия крак горе или пък щеше да ми счупи вратата. А какво би било, ако възрластен човек иска да се качи? Ще му затвори бватата под носа може би? Считам че подобно отношение е недопустимо, още повече от ватманка, която е отговорна за безопасността на пътниците. С уважение, Н. чолакова

Отговор:
Уважаема госпожо, Уведомяваме Ви, че е извършена проверка и са взети обяснения от ватманката. На същата е наложено наказание по ВПОРЗ /вътрешни правила за организация на работната заплата/. „Столичен електротранспорт” ЕАД поднася своите искрени извинения.